سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 12 نوفمبر 2026
نقبل عمليات الإرجاع في غضون 30 يوماً تقويمياً من تاريخ التسليم. تسري هذه الفترة (30 يوماً) على جميع المنتجات المؤهلة التي تم شراؤها مباشرة من موقع mabiora.com، ولا تقتصر فقط على المنتجات التي بها عيوب. إذا غيرت رأيك، أو طلبت مقاساً خاطئاً، أو لم تعد ترغب في المنتج لأي سبب آخر، يمكنك إرجاعه خلال هذه الفترة المحددة بـ 30 يوماً.
لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته عليها، مع الاحتفاظ بتغليفه الأصلي وأي ملحقات كانت مرفقة معه. لا يشترط تقديم إيصال الشراء، ولكن تزويدنا برقم الطلب سيساعدنا في العثور على طلبك بشكل أسرع.
عمليات الإرجاع مجانية؛ فنحن لا نفرض أي رسوم على شحن المرتجعات، كما لا توجد رسوم إضافية لإعادة تخزين المنتجات. بالنسبة للمرتجعات من دولة قطر، يرجى التواصل معنا قبل إرسال المنتج؛ وذلك لنتمكن من تحديد الطريقة الأنسب للإرجاع وتغطية تكاليف الشحن. وفي حال كان الإرجاع بسبب مشكلة تتعلق بجودة المنتج، يرجى توضيح ذلك في رسالتك الأولى، وسنتولى نحن ترتيب عملية الشحن وإرجاع المنتج.
كيفية إتمام عملية الإرجاع:
أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@mabiora.com يتضمن رقم طلبك واسم المنتج الذي ترغب في إرجاعه. يُفضل ذكر سبب الإرجاع باختصار، علماً بأن هذا الخيار اختياري.
سنرد عليك في غضون 1–2 يوم عمل لتزويدك بتعليمات الإرجاع. عنوان الإرجاع الخاص بنا هو: 365 NW 45th Ct, Fort Lauderdale, FL 33309, United States. يرجى عدم إرسال المنتج قبل تلقي التعليمات منا، حيث نحتاج إلى مطابقة الطرد مع طلبك.
قم بتغليف المنتج بإحكام داخل عبوته الأصلية، واستخدم خدمة شحن توفر خاصية تتبع الشحنة. احتفظ برقم التتبع حتى اكتمال عملية استرداد المبلغ.
بمجرد وصول المنتج المرتجع إلينا، سنقوم بفحصه والبدء في إجراءات استرداد المبلغ خلال 1–2 يوم عمل. سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها. بعد قيامنا ببدء العملية، يحتاج البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك عادةً من 7 إلى 10 أيام عمل لإيداع المبلغ في حسابك. تجدر الإشارة إلى أن هذه الفترة (7–10 أيام عمل) تخضع لسياسة مزود خدمة الدفع، وليس لسياسة Mabiora. إذا كان المنتج المُعاد لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه، فسنتواصل معك قبل اتخاذ أي إجراء إضافي. ولن نقوم، بأي حال من الأحوال، بخصم أي رسوم مقابل إعادة تخزين المنتج.